Al aceptar este documento, EL CLIENTE indica que está en la capacidad legal para poder contratar según legislación del Ecuador y también que entiende las condiciones de uso ya que son vinculantes desde que EL PROVEEDOR proporciona acceso al servicio, conjuntamente acepta todos los términos y condiciones de uso de KINTISOFT, de la misma manera confirma que su proceder estará bajo parámetros legales ecuatorianos vigentes en materia civil y propiedad intelectual.
Con los antecedentes expuestos, EL PROVEEDOR concede al CLIENTE la licencia NO EXCLUSIVA del software denominado KINTISOFT, además se compromete a brindar acceso al número de usuarios contratos según el plan y brindar 2 horas de implementación a las personas que designe el CLIENTE para el correcto manejo del Software materia de este contrato.
KINTISOFT como software está bajo la modalidad “software como servicio” (SaaS) de acuerdo con su tipo de plan y suscripción.
Por la modalidad de contratación (SaaS) EL CLIENTE no tendrá instalado el software en sus máquinas, sino que tendrá acceso al servicio suministrado por EL PROVEEDOR bajo el tipo de suscripción definido por EL CLIENTE. EL CLIENTE tendrá acceso al servicio en la medida que mantenga el contrato vigente y se encuentre al día en sus pagos.
Mediante el pago mensual o anual de uno de nuestros planes EL PROVEEDOR entrega la licencia de uso de KINTISOFT por el mismo tiempo en que se encuentra activa su licencia, en contraparte EL CLIENTE deberá realizar el pago acordado por el tiempo y tipo de producto contratado.
EL CLIENTE entiende que la licencia de uso le faculta a únicamente utilizar KINTISOFT, mas no se refiere a ningún otro tipo de propiedad del mismo, ni los derechos que puedan generarse.
En este documento no está contemplada la programación adicional encontrada en nuestra página web www.kintisoft.com sobre los demás productos estándares ofertados por EL PROVEEDOR.
La licencia de uso no hace referencia ni contempla la entrega de código fuente parcial o total del mismo de KINTISOFT.
En caso de no aceptar los términos y condiciones del servicio, EL CLIENTE no deberá hacer uso de KINTISOFT y sus aplicativos. EL PROVEEDOR no aceptará la modificación de estas condiciones generales y solo las pondrá en consideración del departamento legal en la medida que sean estándares para todos los usuarios de KINTISOFT.
EL PROVEEDOR, compañía KINTISOFT S.A.S., no autoriza bajo ningún concepto la transferencia del software y documentación relacionada con este producto. La presente Licencia de confiere el derecho de utilizar dicho sistema únicamente al CLIENTE, por lo que queda expresamente prohibido transferir, ceder, arrendar, licenciar, vender o disponer de cualquier otra forma, de carácter temporal o permanente, ya sea de manera gratuita u onerosa, a terceros.
Todo intento de venta, alquiler, o transferencia de software, cesión de derechos u obligaciones de este acuerdo sin el consentimiento por escrito del PROVEEDOR, no tendrá́ validez y esta licencia terminará automáticamente sin previa notificación a más de iniciar las acciones legales pertinentes del caso.
El CLIENTE reconoce que el presente contrato no supone ninguna clase representación, delegación garantía, cesión de derechos u otro acuerdo distinto a los expresamente establecidos en los presentes Términos y Condiciones.
El precio mensual o anual por el uso de KINTISOFT se detalla en la factura emitida a EL CLIENTE por el PROVEEDOR.
Si EL CLIENTE decide dar por cancelada su suscripción por cualquier motivo tendrá que hacerlo 15 días antes de la fecha de facturación (1 de cada mes), con esto el cliente pasará a INACTIVO y no se generará ni factura ni cobro en caso de débito automático.
Si EL CLIENTE decide dar por cancelado su suscripción o no hace uso de KINTISOFT no tendrá derecho a devolución de valores ya debitados o pagados, ya que se exime de toda responsabilidad al EL PROVEEDOR ya que es de exclusiva responsabilidad del cliente hacer uso de KINTISOFT.
Las condiciones de pagos son las siguientes:
El PROVEEDOR generará la factura de implementación por cualquiera de los productos KINTISOFT, es responsabilidad del CLIENTE pagar antes de la puesta en marcha de KINTISOFT.
EL PROVEEDOR emitirá mensualmente el 1 de cada mes la factura y esta se pagará por adelantado el servicio teniendo fecha máxima de pago el 5 de cada mes. En caso de que de que EL CLIENTE no cancele por los medios autorizados por EL PROVEEDOR el valor de la factura, este suspenderá temporalmente el acceso al sistema KINTISOFT el día 6, y solo se reactivará el servicio con la confirmación de pagos a [email protected].
EL CLIENTE podrá pagar el servicio de acuerdo con el plan, la cantidad de usuarios y periodo seleccionado mediante transferencia, débito bancario, cheque, link de pagos, servicio de pago recurrente mediante tarjeta de crédito o cualquier otro medio de pagos autorizado por EL PROVEEDOR.
En el caso que el pago sea mediante pago recurrente con las tarjetas del grupo DinersClub, EL PROVEEDOR realizara el primer debito pero los subsiguientes EL PROVEEDOR enviara link de pago al cliente hasta que este pase a INACTIVO o se cambie el botón de pagos actual en uso de EL PROVEEDOR.
EL CLIENTE que ingrese luego de la fecha 1 se emitirá una factura proporcional el primer mes hasta el 30 del mismo mes.
EL PROVEEDOR no proporcionará ningún reembolso por el período que EL CLIENTE no haya usado KINTISOFT ni por el período restante por una suscripción prepagada, en caso de que EL CLIENTE no desee seguir usando los servicios. De todos modos, las obligaciones de pago por el período contratado son irrevocables unilateralmente por el usuario y las tarifas abonadas no serán reembolsables.
En caso de mora EL CLIENTE tendrá un periodo de gracia de 40 días y reconocerá y pagará a EL PROVEEDOR un interés de mora equivalente a la tasa más alta de mora autorizada por el Banco Central del Ecuador y demás disposiciones legales, la cual se aplicará sobre los valores en mora según los plazos estipulados en la factura, pero EL PROVEEDOR podrá dar la obligación de plazo vencido y exigir el pago de la totalidad de la obligación, en el evento que la mora se presente en una o más cuotas.
EL PROVEEDOR se compromete una vez que EL CLIENTE tenga acceso a KINTISOFT dar 2 horas de implementación a EL CLIENTE, esta implementación comprende una breve explicación para subir información en caso de que se requiera, dar una explicación donde encontrará los videos tutoriales para que EL CLIENTE pueda revisarlos y capacitarse con los mismos.
Si EL CLIENTE desea luego de la hora que viene incluida en todos los planes percibir más horas de capacitación, implementación o soporte técnico tendrá un valor de 29.99+I.V.A. la hora, dicha inducción solo se la podrá realizar de manera online por las plataformas Zoom.
EL CLIENTE tiene acceso a www.kintisoft.com en la sección de videos seleccionar KINTISOFT y encontrará todos los tutoriales en línea subidos a YouTube para que EL CLIENTE pueda capacitarse sobre el uso completo de KINTISOFT.
EL CLIENTE podrá ingresar a los tutoriales en línea ilimitadamente las veces que lo desee y de manera gratuita.
EL CLIENTE deberá utilizar el chat en línea solo cuando EL CLIENTE haya revisado los tutoriales y tenga dudas o preguntas sobre los mismos. El PROVEEDOR se reserva el derecho de realizar dicha inducción o capacitación de las preguntas realizadas por el CLIENTE y direccionar al tutorial respectivo.
La renovación mensual o anual de la licencia de uso de KINTISOFT es automática, salvo el caso que el cliente desista tendrá que enviar un correo con 15 días de anticipación a [email protected] para pasar su licencia a INACTIVO y así evitar la siguiente factura.
EL CLIENTE tendrá alojada la información en los servidores de EL PROVEEDOR, esta información podrá ser exportada por los diferentes procesos que tiene KINTISOFT.
Si EL CLIENTE requiere consultar información, pero su estado es INACTIVO, tendrá que comunicarse con [email protected] para que le facturen lo correspondiente a 1 mes de servicio con los precios vigentes. EL CLIENTE podrá ingresar y respaldar la información por el periodo cancelado.
Dentro del valor de nuestros planes se incluye el uso de un espacio de almacenamiento razonable para las operaciones e información contable, facturación electrónica que se tasa en 1GB; sin embargo, en la medida que la información almacenada por EL CLIENTE supere este límite, EL PROVEEDOR procederá a efectuar la facturación adicional por el espacio en exceso utilizado.
Por su naturaleza este contrato tendrá vigencia por el mismo plazo dado por el PROVEEDOR al CLIENTE por la licencia de uso del software de KINTISOFT.
EL PROVEEDOR goza de los derechos de propiedad de KINTISOFT, así mismo como el código fuente y todo lo relacionado con gráficos, imágenes, logos y textos que se encuentren en KINTISOFT.
EL CLIENTE declara conocer que KINTISOFT está protegido por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual, así mismo que EL PROVEEDOR goza de todos los derechos de comercialización, uso y distribución de KINTISOFT, así como los servicios adicionales que se desarrolle o personalice.
EL PROVEEDOR entrega una garantía ilimitada al EL CLIENTE sobre errores de procesamiento de datos, resultados, errores de programación durante el tiempo que dure el licenciamiento y EL CLIENTE se encuentre en estado ACTIVO.
EL CLIENTE en caso de que requiera aplicar la garantía por los puntos ya mencionados tendrá que enviar un correo a [email protected] con todos los respaldos y ambiente de uso para que EL PROVEEDOR pueda duplicar su ambiente y realizar las pruebas respectivas.
EL PROVEEDOR tiene el compromiso de siempre mantener a KINTISOFT actualizado sobre todos los cambios inherentes al SRI, estos cambios pueden ser tributarios como de facturación electrónica.
EL PROVEEDOR excluye del cálculo de disponibilidad on line y de cualquier tipo de garantía los tiempos en que KINTISOFT esté por fuera de línea a causa de:
EL PROVEEDOR respaldará diariamente la información de EL CLIENTE y su uso de KINTISOFT en un servidor de respaldos proporcionado por EL PROVEEDOR.
EL CLIENTE acepta que la información ingresada en KINTISOFT es de su exclusivo riesgo. EL PROVEEDOR tendrá un proceso definido de respaldos diarios; sin embargo, es responsabilidad de EL CLIENTE sacar sus propios respaldos ya que EL PROVEEDOR no se responsabiliza por pérdida de información o responsabilidad relacionada a esa información de cualquier manera o forma.
En caso de que EL CLIENTE pase a estado INACTIVO, EL PROVEEDOR no se obliga a mantener indefinidamente la información registrada por los usuarios, reservándose el derecho de eliminar del sistema cualquier información allí almacenada, sin responsabilidad alguna de EL PROVEEDOR, situación que expresamente declara entender y acepta EL CLIENTE.
El módulo de facturación electrónica de KINTISOFT que se incluye dentro de los planes y suscripciones, se implementará con cierta cantidad de documentos electrónicos como facturas electrónicas, notas crédito electrónicas, notas de débito, retenciones, liquidaciones de compras y guías de remisión electrónicas incluidas en el costo mismo de la suscripción mensual o anual que paga EL CLIENTE.
El cargo de la suscripción periódica que paga EL CLIENTE por KINTISOFT le brinda acceso a EL CLIENTE al número de documentos electrónicos mensuales indicados en la oferta comercial hasta agotarlos, debiendo entonces manifestar el cambio de plan comercial al siguiente nivel que le permitirá el acceso a un mayor número de documentos electrónicos en caso de que el plan que disponga no le alcance en su emisión mensual.
EL CLIENTE es el único responsable del uso de los documentos electrónicos adquiridos, pero deberá mantener la suscripción a KINTISOFT vigente para tener acceso al módulo y a los servicios de facturación electrónica.
EL CLIENTE es el único responsable por la revisión, aprobación y generación del documento electrónico, y de sus efectos contables, fiscales, legales y tributarios, así como de los planes de contingencia necesarios, entre otros, hasta la emisión de factura física provisional de ser necesario, para después subirlos a KINTISOFT.
EL CLIENTE se obliga a mantener indemne a EL PROVEEDOR por cualquier daño, pérdida, demanda, o reclamo de cualquier naturaleza, que se derive de la información suministrada para la generación de facturas a través de KINTISOFT.
La firma electrónica que EL PROVEEDOR contrata a través de un tercero será cargada en la plataforma del software propiedad de EL PROVEEDOR, así como la clave de usuario se enviarán al correo principal de EL CLIENTE.
El presente contrato terminará por las siguientes causas:
En el caso que una de las partes decida dar por terminado este acuerdo de uso por incumplimiento de una de las cláusulas de este documento, solo es necesario la comunicación escrita y esta puede ser enviada a los correos proporcionados por EL CLIENTE el momento de la contratación de los productos o servicios ofertados por el PROVEEDOR.
En caso de que EL CLIENTE desista de usar KINTISOFT por cualquier tipo de razón EL CLIENTE se compromete a pagar el precio pactado por la licencia hasta el mes que uso KINTISOFT, tomando en cuenta que una fracción de mes se tomará como mes completo.
La actualización de los términos y condiciones brindados por EL PROVEEDOR se actualizarán en el portal de uso del cliente cuando EL CLIENTE ingrese, así mismo se quedarán en el perfil del cliente para que pueda ser revisado las veces que sean oportunas.
Si una de las cláusulas de este documento no se considerará válida o aplicable de acuerdo con la ley vigente, esta tendrá que reflejar el propósito principal de la misma al momento de realizar el contrato de uso de KINTISOFT.
En caso de que una autoridad competente declarase invalida una cláusula de este contrato, todas las demás cláusulas estarán vigentes y se podrán aplicar según la ley vigente.
Por información confidencial se entenderá a toda información proporcionada por EL PROVEEDOR a EL CLIENTE, incluyendo:
Esta información confidencial podrá consignarse bajo la forma de documentos, diseños, software, datos técnicos o de ingeniería, información comercial, proyecciones, contratos o de otra forma, y podrá ser transmitida en forma escrita, electrónica o magnética y por otros medios.
Almacenamiento de información:
La información que EL CLIENTE dé a EL PROVEEDOR en el momento de la contratación y aquella información que se ingrese a KINTISOFT quedará almacenada en el sistema y será tratada como información confidencial, sin perjuicio de la posibilidad de uso por parte de EL PROVEEDOR. La utilización de la información por parte de EL PROVEEDOR, en los términos previstos en este contrato, no será considerada como una transgresión a la obligación de confidencialidad por lo que EL CLIENTE no tendrá ninguna acción o derecho de reclamación en su contra por tal concepto.
Reserva de la información:
El CLIENTE y su personal están obligados a guardar estricta reserva y secreto en relación con la información confidencial, metodología y documentación que les sea suministrada o a la que tengan acceso, en particular, a mantener estricta confidencialidad y reserva sobre bases de datos y el know-how que adquieran en virtud de las actividades que se desarrollen bajo el presente Contrato; por lo que no podrán divulgar o transferir los documentos de contenido técnico o información comercial que estén en su posesión o cualquier información relativa al presente Contrato o a la que tengan acceso en virtud de la ejecución del mismo, a menos que esta información ya sea de conocimiento público, obligación que subsistirá para El CLIENTE y su personal por el término de dos (2) años después de terminado el presente Contrato, al igual que subsistirá respecto del personal que labore para él.
En caso de que EL CLIENTE no cumpla con las obligaciones de pago estipuladas en el presente contrato, EL PROVEEDOR se reserva el derecho de tomar medidas para proteger sus intereses, incluida la eliminación de cualquier dato proporcionado por EL CLIENTE. La eliminación de datos se llevará a cabo de manera diligente y conforme a las leyes y regulaciones aplicables.
EL PROVEEDOR notificará por cualquier medio a EL CLIENTE sobre cualquier incumplimiento de pago y le otorgará un período razonable para corregir dicha situación. En caso de que EL CLIENTE no realice el pago correspondiente dentro del plazo establecido en la notificación, EL PROVEEDOR podrá proceder a la eliminación de los datos sin incurrir en responsabilidad alguna por dicha acción.
La eliminación de datos se llevará a cabo de manera segura y se documentará adecuadamente. EL CLIENTE acepta liberar a EL PROVEEDOR de cualquier responsabilidad relacionada con la pérdida o eliminación de datos como resultado de su incumplimiento de pago.
Esta cláusula no afectará otros derechos o recursos disponibles para EL PROVEEDOR de conformidad con la ley o el presente contrato.
El presente contrato no es susceptible de ser cedido, bajo ningún título a terceros. Carecerá de validez cualquier cesión o subrogación en los derechos y obligaciones establecidas en este contrato.
El presente Contrato se somete a la legislación vigente en la República del Ecuador. Las controversias o diferencias derivadas de la ejecución de este Contrato, que no puedan ser resueltas por mutuo acuerdo, serán sometidas a los jueces de la ciudad de Quito, Ecuador.
En caso de cualquier disputa relacionada con los planes adquiridos, el valor máximo que EL PROVEEDOR reconocerá a EL CLIENTE de ser el caso no podrá exceder el valor pagado por EL CLIENTE en el último año por los mismos servicios.
Tanto EL CLIENTE como el PROVEEDOR están de acuerdo y aceptan que este documento legal constituye un contrato de uso de licencia de KINTISOFT y reemplaza cualquier acuerdo previo entre las partes.
Todas las comunicaciones, sin excepción, entre las partes, relativas a los trabajos, serán formuladas por escrito y en idioma castellano.
Para efectos de comunicación, notificaciones y citaciones, las partes señalan como su dirección, las siguientes:
EL PROVEEDOR:
CIUDAD: Quito, Ecuador.
CORREO ELECTRÓNICO: [email protected]
Con relación a la información de contacto de EL CLIENTE, serán los mismos proporcionados del registro web al momento de realizar la compra.
EL PROVEEDOR en cualquier momento podrá modificar los términos y condiciones del presente acuerdo. Estos cambios tendrán que obligatoriamente ser aceptados por EL CLIENTE al momento de ingresar a KINTISOFT. En caso de no aceptar las modificaciones no podrá acceder al uso de KINTISOFT.